Что это?смысловое интернет телевидение?
Инфраструктура информационной поддержки интерактивного вещания
предложение для обсуждения ver.0.1
1. Инфраструктура информационной поддержки может использоваться как для подготовки широковещательных передач так и непосредственно в прямом эфире. Цель - расширить спектр мнений, рассматриваемых в ходе передачи, дать ход наиболее интересным, выразительным, наиболее полезным высказываниям, и при этом сохранить контроль над фокусом внимания аудитории. Степень интерактивности, то есть влияния аудитории на характер и содержание передачи может варьироваться в широких пределах, от 0 до 100%. Можно представить себе нетрадиционные форматы с участием в передаче команд наподобие КВН, или харизматичных лидеров с группой поддержки, или команд "ЧтоГдеКогда" с выбираемым спикером в процессе решения.
2. Различные передачи, множество авторов и участников могут пользоваться информационной поддержкой в рамках своего авторского стиля и формата. Общая инфраструктура не диктует стиль и формат, однако предполагается преимущественно интерактивный стиль, учитывающий мнения аудитории.
3. Инфраструктура обеспечивает информационную поддержку как ведущим передач в кадре и перед микрофоном, так и редакторам, и другим участникам.
4. Информационная поддержка состоит из архивной части, оперативных новостей от информационных агентств и материалов текущей передачи, поступающих от аудитории и спец.корреспондентов. Составные части разных источников организованы и доступны единообразно, через общие органы управления. В процессе обработки заранее подобранные архивные материалы группируются (смешиваются) с вновьпоступившими сообщениями. Критериями группировки служат и темы, и признаки (маркеры) предварительной обработки участниками передачи. Критерии группировки могут по ходу передачи меняться по желанию редакторского коллектива.
5. Программное средство - лексический анализатор текстов – на этапе предварительной классификации технически выделяет явно агрессивные сообщения и помечает их специальным маркером, что позволяет их игнорировать, или проводить иную специальную политику, например, направить редактору для решения и реагирования. Неявная агрессия должна выявляться экспертами и помечаться аналогичным маркером.
Важнейшие принципы построения и функционирования инфраструктуры:
6. Вопросы, сообщения и комментарии от аудитории поступают в текстовом виде непрерывно по разным каналам: смс, twitter, через форму отправки комментариев на сайте, от информ.агентств.
7. Если способ связи допускает однозначную идентификацию, (например номер телефона), то сообщение имеет авторство, и при обработке авторство учитывается. Анонимные сообщения принимаются во внимание только как информационный фон, могут по желанию редактора отфильтровываться. Участник передачи (эксперт) может выделить анонимное сообщение, и дальше оно участвует в обработке от имени эксперта наравне с прочими.
8. Сообщения организуются в структуру поддержки обсуждений. Используется структура по типу Issue Based Information System, но не классическая, описанная в литературе, а слегка адаптированная. Сообщения в структуре могут играть роль вопроса или роль ответа. Вне структуры, в самом сообщении нет признака вопроса (знак “?” используется только риторически). Роль вопроса или ответа устанавливается при связывании сообщений местом в структуре. То есть любое сообщение может быть вопросом в связанной паре, и в то же время ответом в другой паре.
9. Для обработки сообщений привлекаются в качестве экспертов заинтересованные лица, специалисты-профессионалы в теме передачи, волонтёры, активные слушатели, ранее участвовавшие и отметившиеся интересными вопросами. И просто друзья и знакомые редактора. Профессиональный уровень экспертов в принципе может быть любой, не предъявляется никаких особых требований по квалификации, образованию и проч. Тем не менее желательно, чтобы эксперты были в теме. Список экспертов рекомендуется расширять, имея в виду не столько количественное, сколько качественное расширение. Массовость не вредна, но загружает систему без особой пользы. Приглашать авторитетные персоны, "свадебных генералов" имеет смысл только при раскрутке новой передачи. Когда группа экспертов уже сработалась, "авторитеты" могут нарушить баланс отношений в группе, но с другой стороны могут быть полезны как противоядие от маниловщины и неумеренного энтузиазма.
10. Авторский коллектив передачи назначается главным редактором (или иным руководителем, продюсером и т.д.). Члены авторского коллектива выполняют все функции эксперта, и дополнительно функции формирования тематического классификатора и управления потоками сообщений. Роль модератора здесь где-то подразумевается, но задачи авторского коллектива не совпадают с общепринятым представлением о модераторе. Далее под словом "эксперт" понимаются все участники, приглашённые и штатные.
11. Авторы передачи определяют главную тему передачи и обозначают основные подтемы. Приглашённые эксперты могут создавать собственные подтемы в рамках общих. (Здесь и далее термины "тема" и "подтема" применяются равнозначно, обозначают одну сущность, только подразумевается что подтема есть узкая часть темы; иерархия тем).
12. Вновь поступившие сообщения предварительно классифицируются по темам и группируются; имеется готовое программное средство для выполнения этой функции, но для получения качественной группировки требуется некая настройка и калибровка программы; она выполняется при каждом изменении общего тематического классификатора.
13. Группа сообщений является дальнейшей детализацией тематического классификатора. Группы есть частные подтемы внутри подтем общего классификатора. Основа тематического классификатора общая, а группы сообщений отвечают частным классификаторам, и отображаются на индивидуальных рабочих местах участников. Группы это временные ячейки частных классификаторов, они либо фиксируются как закладки на рабочих местах экспертов, либо исчезают с экрана. В каждой подтеме, в каждой группе сообщений выбирается заглавное сообщение, представляющее подтему/группу. На экране отображается заглавное сообщение группы, и эксперт может раскрыть группу пока она не исчезла из поля зрения. Автоматическая классификация и группировка играет вспомогательную роль, главная роль у экспертов.
14. Обозначенная тема (подтема) имеет текстовое определение (как бы заголовок темы) и представляет поток сообщений, называемый "лента" в общепринятом смысле. Сообщения попадают на ленту двумя способами: автоматически или по направлению эксперта ручным действием. Автоматическая классификация и направление на ленту выполняется от имени первого автора. Во втором случае сообщение помечается личным кодом направившего эксперта. То есть эксперт берёт на себя ответственность за классификацию, сообщение попадает на ленту от его имени. Сообщение может многократно перенаправляться на одну или разные ленты, история перенаправлений сохраняет коды экспертов наравне с кодом первого автора сообщения. Эти коды используются для фильтрации сообщений и влияют на группировку.
15. Затем, после классификации и направления на ленту, над сообщениями выполняется автоматическая группировка в пределах темы. Наиболее характерные в своей группе сообщения (вопросы и комментарии) поступают на ленту как представители групп, как бы обобщающие заголовки групп. Группа схожих (по оценке программы) сообщений может представляться с желаемой степенью обобщения/детализации, каждый участник-эксперт выбирает степень обобщения/детализации по своему вкусу. Соответственно, и заголовки групп сообщений могут быть разными у разных участников. Группы сообщений структурно есть продолжение и детализация тематического классификатора. То есть логически каждая группа сообщений есть под-лента (или под-поток) в пределах темы данной ленты. Степень обобщения/детализации может выбираться для всей темы передачи целиком, для тематической ленты, или по желанию эксперта могут выделяться интересующие его подтемы, устанавливая для желательных подтем более подробную детализацию. (Частные подтемы не могут обобщаться, только детализироваться относительно общей темы, строгая иерархия тем).
16. Передача или цикл передач обычно имеют главную тему. При подготовке передачи авторами и далее экспертами в процессе обработки вопросов-комментариев выделяются частные темы и подтемы, соответствующие важным аспектам обсуждаемого вопроса. Программное средство, выполняющее предварительную группировку, учитывает тематическое деление, построенное авторами и экспертами. Однако экспертная классификация не служит жёстким ограничителем, аудитория своими вопросами и комментариями может внести непредусмотренную тематику. Такая расширенная тематика либо отвечает главной теме передачи – появляется на главной ленте, либо за пределами главной темы направляется на отдельную ленту под названием “прочее” или что-то вроде “Trash”. Редактор с авторами передачи могут использовать ленту Trash, или волюнтаристски заблокировать нежелательную тематику, это их право.
Ютюб позволяет без цензуры выложить что угодно. Зачем смотреть обработанный экспертами полубред графоманов и сумасшедших в том числе?
17. Много разных авторских коллективов, работая над своими передачами, могут пользоваться общим классификатором для всей инфраструктуры, так сказать, редакционным темником. Это ни в чем их не ограничивает, но с другой стороны и полезность такого темника заранее не очевидна. Практика покажет.
18. Эксперты обязательно просматривают общую ленту (тема передачи) и по своему решению дополнительно выбирают из общего классификатора интересующие их подтемы, соответственно получают дополнительные тематические ленты. (Лента однозначно связана с темой).
19. Эксперты используют прежде всего общий тематический классификатор передачи, и могут для себя дополнять, расширять, углублять тематическую классификацию по своему усмотрению. Удачные дополнения используются автоматической программой группировки и, таким образом включившись в поток сообщений, попадают к другим экспертам, и если получают поддержку, то становятся общими. (Это единственная возможность создания новых общих тем экспертами - нередакторами).
20. Каждый эксперт, редактор и ведущий передачи может наблюдать ленту сообщений общего потока темы передачи с различной степенью группировки. (Общий поток, естественно, отвечает теме передачи). Кроме общей ленты авторы и эксперты могут иметь несколько (не очень много, скажем не более 3 на каждого) дополнительных лент (потоков сообщений).
21. Дополнительные ленты соответствуют подтемам общего тематического класификатора передачи. Таким образом, есть общая лента темы передачи, и есть несколько тематических лент.
22. Авторский коллектив передачи, редактор, ведущие, имеют возможность создавать тематические ленты, добавляя позиции в общем классификаторе. Темы и тематические ленты создаются при подготовке перед эфиром, и могут добавляться по ходу. Эксперты могут делать дополнения в своём личном классификаторе, но тематические ленты создаются авторским коллективом передачи, не всеми экспертами. (Можно дать возможность экспертам создавать свои тематические ленты, но не уверен что это целесообразно).
23. Участники, создавшие тему, имеют в своём распоряжении два инструмента выборочной фильтрации авторов и отправителей сообщений для тематической ленты. Это значит, что сообщения попадают на ленту с учётом темы и автора/отправителя.
24. Во-первых, фильтр может устанавливаться и сниматься на любые персоны для данной темы. (Фильтр отсекающий, функционально подобный бану в соцсетях, исключающий, а не выбирающий).
25. Во-вторых, может устанавливаться пороговый фильтр на персональный рейтинг автора сообщения, ниже которого сообщения не отображаются. (Можно устанавливать разные пороговые значения авторского рейтинга для вопросов и для комментариев, но пока не ясно, нужно ли так усложнять, оставим на будущее).
26. Общая лента также может быть защищена фильтром по персонам и по рейтингам. Устанавливать и изменять параметры фильтра на общей ленте могут только редакторы передачи (обычно главный редактор).
27. Все пользователи инфраструктуры информационной поддержки могут читать ленты сообщений и делать свои личные закладки, то есть оставлять интересные сообщения в своём личном тематическом классификаторе. Аналогично как закладки, например, в интернет-браузере FireFox, свои закладки можно перемещать, переклассифицировать, группировать, удалять за ненадобностью. Поскольку лента движется, сообщения сдвигаются и исчезают с экрана. Закладки позволяют не терять интересные сообщения из виду.
28. Существует функция поиска исчезнувших с экрана сообщений, эта же функция ищет в архивах.
29. Работа экспертов состоит в чтении потоков сообщений и выделении интересных, ярких, влияющих на смысл и цели передачи. Авторы и ведущие видят и общий поток сообщений и обработанные экспертами выделенные сообщения на тематических лентах. Выделение сообщений, как бы логическое подчёркивание, отображается на лентах графическими средствами, например, размером шрифта, цветом, подчеркиванием и т.п. Степень выделения – количественная характеристика важности и интересности сообщения – зависит от рейтингов экспертов, направивших сообщение на ленту.
Если для экспертов это работа (онлайновое время), то что с зарплатой? эксперты должны перелопачивать массивы мусорных текстов. Если с экспертами понятно, то статусы производителей сообщений - неясны. Откровенно графоманские но наукообразные тексты от одних и тех же "писателей" будут засорять паблик.
30. Важность и интересность воспринимается экспертами очень субъективно, единодушие здесь не ожидается. Тем не менее, при всём многообразии вкусов и предпочтений экспертов, главный критерий оценки - реалистичность, соответствие практике. Практика - критерий истины (@). Этот критерий даже не нужно директивно устанавливать, он установится стихийно в здоровом обществе. Но напомнить бывает полезно. Если стихийно не устанавливается – признак больного общества.
как по мне, слишком много полномочий экспертам. Волюнтаризм мнений. Отсюда коррупционые риски и пр. "Реалистичность и соответствие практике" - невозможно унифицировать, а значит институционализировать.
31. Действия, изменяющие статус отдельных сообщений, бывают трёх видов:
- выделение закладкой, то есть помещение в личный классификатор эксперта;
- выделение путём направления на тематическую ленту; это отчасти похоже на закладки, но отличается от закладок тем, что закладки являются персональным инструментом эксперта и всегда под полным контролем владельца, а лента видна всем но манипуляции с лентой ограничены;
- выделение путём связывания сообщений в структуру вопросов/ответов;
Слишком много действий экспертов из расчёта на одно сообщение. И если эксперты - это отдельные от авторов сообщений группы, то экспертов должно быть очень очень много. Хотябы 1/5.
32. Связывание сообщений в структуру и оценка. Отдельное сообщение само по себе не оценивается, оценкой служит положение в структуре, то есть оценка всегда относительна, всегда в контексте. Элементарное действие связывает два сообщения. Перетаскивая сообщения мышкой (drag-n-drop) или аналогичными способами на клавиатуре, участники устанавливают связи между сообщениями (в частности, связь вопрос - ответ, ответ - комментарий). Это единственный способ ручной оценки, существующий в системе. Никакие "лайки" или "+/-" не предусмотрены.
Лайк удобен, к нему привыкли. "Перетаскиевание" проигрывает лайку, и вызывает эргономическое неприятие инструмента. Перетаскивание тоже можно использовать, но для формирования цепочки дискурсов, а не как оценочный инструмент. И опять же, всё то, что может происходить автоматически должно происходить автоматически.
33. Вообще, всякая связь рассматривается как отношение предпочтения, и именно факт предпочтения есть элементарная оценка. Считается, что Ответ предпочтительнее Вопроса, если по мнению эксперта ответ правильный, реалистичный, или по меньшей мере допустимый. И наоборот, вопрос предпочтительнее, если ответ нелогичен, неправдоподобен, не соответствует действительности. Если вопрос сам по себе слабо связан с действительностью, то лучшая оценка такого вопроса – молчание, любой ответ на него будет неверен.
А если я "зашёл" глубже, а потом понял что сообщение - негативно? Но следуя логике автора, я "оценил" позитивно.
34. Оценка всегда субъективна, эксперт опирается на свою личную внутреннюю систему ценностей и представление о действительности. Эксперт не всегда бывает искренен, по разным причинам может скрывать некоторые свои взгляды и предпочтения. Это не страшно, - неискренние оценки либо соответствуют действительности, либо нет, и только это имеет значение.
Эксперт, ИМХО - слабое звено. Нужен модератор, обезличенный страж за чистотой и правильностью дискурса. Который следит за соответствием дискуссии выбранным схемам обсуждения. Тот который банит и снимает баллы рейтинга за дисструктив, и формирует общие резолюции групп.
35. Предпочтительность вопроса/ответа/комментария можно условно графически иллюстрировать относительным расположением выше/ниже на экране.
как по мне плохое решение - плавание по экрану вверх-вниз. Если инструмент серьёзный, то менюшек и без того будет в разы больше чем на любой соцсети
Или же использовать другие графические средства, например, форматирование текста с отступом слева. Что такое "предпочтительность"? Реально, на одного эксперта приходиться один автор сообщения, причём не исключено, что некоторые сообщения будут попадать к экспертам по нескольку раз, что вообще сходу "укладывает" ИИП
36. Если ответ на какой-то вопрос кажется эксперту неудовлетворительным, то эксперт может задать дополнительный вопрос в своей формулировке, либо подобрать высказывание из потока и привязать его в качестве дополнительного вопроса. (Склоняюсь к мнению, что эксперты не должны иметь возможность комментировать, только задавать вопросы).
Это вообще жесть. Эксперт начинает дискутировать с автором сообщения, и имеет возможность только задавать вопросы. Следуя логике В. Семёнова мир поделится на авторов и экспертов.
37. Бессодержательные комментарии, типа “бред” или “что курил” нежелательны, так как засоряют ленту. Можно предусмотреть специальный маркер “мусор” для фильтрации такого мусора и спама.
Смыслы не рождаются в "лентах", где количество участников больше 7-9, и они не несут ответственности результат своей работы. Оценку смыслового наполнения должны делать "коллеги" У любой смысловой работы долна быть нацеленность на смысловой результат.
38. Троллинг есть по сути бессодержательный поток сообщений, по форме вполне похожий на нормальное сообщение и даже опирающийся на факты. Цель троллинга не в достижении понимания истины, а в целенаправленной дезориентации других участников. Бороться с троллингом грубыми силовыми методами нельзя, только интеллектуальные методы могут быть эффективны. Нормальная работа есть главный метод борьбы. Перекрытие троллинга нормальными вопросами и позитивными комментариями решает проблему. Чистый троллинг скрывается за содержательными сообщениями и уходит, а если же троллинг хотя бы частично отражает некие реальные проблемы, то он найдёт своё место в структуре и получит адекватную оценку.
Банить нужно! Выбрасывать из дискурса одного и приглашать или автоматически получать нового участника.
39. Всякая связь (относительная оценка сообщений) помечается кодом эксперта, что позволяет в обратку оценивать экспертов. Мнения экспертов могут частично совпадать, накладываться, пересекаться, быть противоположными в отношении некоторых пар сообщений. При достаточно плотной сети оценочных связей можно программным путем рассчитать местные рейтинги экспертов. (Метод оценки достаточно объективен в рамках темы передачи, но за пределы передачи выносить оценку следует с большой осторожностью). С учётом рейтингов экспертов, группы сообщений и отдельные вопросы/ответы/комментарии на лентах будут характеризоваться не массовостью, но значимостью, ценностью, интересностью. Индикатор типа “интересность” будет очень полезен на ленте сообщений.
Очень хорошо.
40. Но эта опция рейтингования доступна не всегда, только при достаточной плотности сети оценок и при некотором хотя бы частичном согласии экспертов относительно базовых фактов и понятий. На практике, новая группа экспертов будет всегда начинать работу без рейтингов, сообщения будут группироваться тематически без учёта “интересности”, по мере накопления рейтингов постепенно всё более учитывая “интересность”.
Ход мысли автора очень правильный относительно "интересности". Объективно, "интересность" - это ускорение обсуждения, оценивания, внимания (просмотров, перепостов) и пр.
41. Если же сообщество экспертов расколото на непримиримые группы, то в рейтинге наверх могут подняться эксперты, не имеющие массовой поддержки, не популярные в народе. Вероятно, они действительно самые объективные из присутствующих, но их мнения и оценки не будут приняты аудиторией, так как противоречат популярным точкам зрения. Трудно предвидеть как это повлияет на ход передачи, многое зависит от ведущих.
По моему, откровенная ерунда. Объективно, тут автор сталкивается с тупиком модели "авторы сообщений-эксперты"
42. Эксперт может направить любое сообщение на тематическую ленту, тем самым классифицируя сообщение, и собственным рейтингом привлекая внимание других экспертов к сообщению. Проходя по нескольким тематическим лентам, и может быть по нескольку раз, сообщение собирает оценки экспертов и всплывает, если оно представляет общественный интерес. И наоборот, неинтересные или неудачные сообщения прячутся в группах за заголовками, оттесняются на периферию внимания, как бы уходят из общественного сознания, но сохраняются в подсознании, которым является база данных системы.
Эксперт не должен чего то куда то направлять. Всё должно происходить автоматически. Должны быть выведенны "коэфициенты внимания". То есть, в фокусе должны быть видны в первую очередь те сообщения, которые имеют наиболее высокую скорость "подключений", "обсуждений" и пр.
43. Классификация и направление на ленту не зависит от оценочных связей в структуре вопрос/ответ/комментарий. Это отдельные независимые функции, отдельные параллельно текущие процессы. Однако, сообщения конкурируют за внимание экспертов (и ведущих передачи, которые тоже эксперты). Оценки и рейтинги влияют на очерёдность рассмотрения другими экспертами, а от этого зависит вероятность продвижения мысли, высказывания в фокус внимания ведущих передачи и в фокус общественного внимания.
44. Возможности применения такого рода информационной инфраструктуры выходят за пределы радио и TV вещания. Можно себе представить расширенное сообщество экспертов с определёнными формами самоуправления и самоорганизации. Перспективы огромны. Программная разработка такой расширенной системы с нуля по трудоёмкости сравнима с поисковиком Yandex. Однако, значительно проще и легче построить систему в среде базе данных, используя существующие инструменты базы данных, развитую технологию работы со связями и большими слабоструктурированными массивами текстов. На первом этапе, для утилитарных целей интерактивного вещания следует вести разработку в среде ORACLE. Использование в качестве среды разработки БД ORACLE позволяет не заниматься техникой программирования массивов, и все усилия направить на логистику сообщений. Такая разработка системы вполне посилам небольшой команде из двух – трёх программистов.
"Вещание" в студии после всех таких экспертных обсуждений - узкое место.ТВ - это архаизм. Как по мне, от него вообще лучше отказаться. Слишком несопоставим объём контента, с которысм будут работать эксперты, с возможностями вещания, даже если студий будет сотни и тысячи. Да и зачем? Сети выиграли войну у ТВ, потому как в сетях крайне тяжело манипулировать. А снять и выложить на Ютюб ролик может любой школьник.
45. Второй резон выбора ORACLE в том, что сервер базы данных достаточно легко справляется с многомиллионными множествами пользователей, тематических классификаторов, правил фильтрации и группировки сообщений. Миллиарды сообщений могут эффективно храниться и обрабатываться на достаточно обычном не супер-дорогом оборудовании. При этом обеспечивается высокая надёжность хранения, неплохая устойчивость системы против хакерских атак, параллельное выполнение множества процессов. Может использоваться частичное или полное шифрование, очень гибкая настройка прав доступа, внутренний аудит. Всё это вместе позволяет не тратить силы и время на решение технических задач, пока система не вырастет до масштабов национального информационного портала.