Пример фрактайлинга цикла Шухарта –Деминга (PDCA)
Современная практика применения фрактайлинга богата примерами развёртывания различных «ката управления» (генераторов управленческих фракталов).
Выше мы упоминали фрактал наведения порядка «5С», совмещенный с ката мониторинга 5С – для совершенствования всей деятельности компании – от рабочего места, до процессов, потока создания ценности для клиента и межорганизационной цепочки создания ценности и ката совершенствования в паре с ката коучинга.
Здесь приведём пример проявления фрактайлинга, взяв в качестве генератора управленческий цикл Шухарта-Деминга «PDCA» 1 и проследив его реализацию в процессе решения проблем в проекте (рис.1).
Лидер одной из рабочих групп, являясь участником планирования проекта (Р) начинает стадию исполнения командной задачи (D) с более мелкого цикла PDCA, а именно с детального планирования исполнения задачи (Рi), в том числе, распределения действий между участниками группы (Di).
От англ. «Plan-Do-Check-Act» (планирование-действие-проверка-корректировка) – циклически повторяющийся процесс принятия решения, предложенный У. Шухартом и популяризованный Э. Демингом. 312
Рис. 1. Развёртывание цикла PDCA в решении проблем проекта
Каждый участник группы, приняв свою задачу, планирует её исполнение (Рij), выполняет её (Dij), проверяет качество результата (Cij) и обсуждает с лидером группы (Aij): Что удалось/не удалось? Что необходимо предпринять прямо сейчас; и чему он научился. Это первая точка рефлексии.
Подобные обсуждения с всеми исполнителями используются лидером группы для контроля и изучения того, достигнут ли результат? Как исполнители выполняют задачи? и насколько согласованы их действия в команде? (Сi).
Детали изучения обсуждаются в команде: Чему научились? что удалось и надо продолжать? Чего следует избегать? Что можно улучшить? и влияют на планирование следующих задач (Pi).
Данное обсуждение становится информационной основой для более краткого обсуждения хода работ проекта, где лидер группы информирует руководителя проекта и коллег первого уровня о ходе исполнения задач проекта и появлении новых задач, с учётом появляющихся возможностей рабочей группы (С).
После чего они вместе решают, что необходимо предпринять в проекте (А): пересмотр времени, порядка и бюджета задач, новые задачи, и пр. Начинается следующий цикл P 1D 1C 1A 1 .
Как мы видим, руководитель более высокого уровня не только реализует цикл PDCA на своём уровне, но следит за тем, чтобы его также реализовывали нижестоящие руководители. Условием возникновения параметра порядка для самоорганизации коммуникации в группе становится согласие. Без него невозможно реализовать задуманное.